Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 06.10.2026.

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp og bestillinger av Course A sceneteknisk arbeidsflytressurs fra stagewirenu. Ressursen dekker emner som kamerakabling, lydruting, lyskontroll, utstyrsoppsett og organisert showforberedelse. Policyen gjelder for både enkeltkjøp og eventuelle abonnementsbaserte tilganger til digitalt innhold eller kursmateriale knyttet til disse områdene.

Priser, valuta, avgifter og tilleggsgebyrer

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) etter gjeldende satser i Norge. Eventuelle ekstra kostnader som frakt, lisensavgifter eller tilpassede oppsett vil bli tydelig opplyst før kjøpet fullføres. stagewirenu forbeholder seg retten til å justere priser, men endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer de vanligste betalingsmetodene som er tilgjengelige i Norge, inkludert kredittkort og bankoverføringer via sikre tredjepartsleverandører. Betaling autoriseres ved fullføring av bestillingen. All transaksjonsdata behandles i henhold til gjeldende ePrivacy-regler og GDPR for å sikre konfidensialitet og beskyttelse mot uautorisert tilgang.

Ordrebekreftelse og når kontrakt inngås

En kontrakt anses som inngått når du mottar en skriftlig bekreftelse på e-post etter at betalingen er godkjent. Denne bekreftelsen inneholder detaljer om kurset, pris og forventet leveringstid for tilgang til ressursen.

Angrerett og gjeldende frister

Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett fra mottak av bekreftelse for digitale produkter, med unntak for innhold som er lastet ned eller påbegynt. For tjenester som kursforberedelse gjelder tilsvarende regler etter forbrukerkjøpsloven.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon kan innvilges ved tekniske feil i ressursen eller hvis innholdet ikke samsvarer med beskrivelsen. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede nedlastet materiale, tilpassede oppsett eller deler av showforberedelse som er utført. Abonnementsavgifter refunderes ikke for påbegynte perioder.

Trinnvis prosedyre for å be om refusjon

For å be om refusjon, send en skriftlig forespørsel til [email protected] med ordrenummer, årsak og eventuell dokumentasjon. Inkluder også Høgda 12, 1820 Spydeberg dersom det kreves for identifikasjon. Forespørselen må sendes innen fristen.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling

stagewirenu vil vurdere forespørselen innen 14 dager. Du vil motta skriftlig varsel om avgjørelsen via e-post. Ved avvisning gis begrunnelse basert på policyens vilkår.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Godkjente refusjoner behandles via samme metode som opprinnelig betaling. Behandling tar opptil 30 dager, og midler krediteres kontoen innen denne perioden i henhold til bankens rutiner.

Spesielle regler for digitalt innhold, abonnementer og kampanjetilbud

For digitalt innhold om kamerakabling og lignende mister angreretten når nedlasting starter. Abonnementer kan kanselleres med 30 dagers varsel, men ingen refusjon for allerede betalte perioder. Kampanjetilbud følger samme regler som ordinære kjøp.

Feilbetalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Ved feilbetalinger eller dupliserte transaksjoner, kontakt oss umiddelbart via [email protected]. Mistenkt svindel rapporteres til relevante myndigheter, og vi samarbeider med banker for å håndtere tilbakeføringer uten å påvirke dine forbrukerrettigheter.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som ikke kan ekskluderes

Denne policyen begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller GDPR. Du har alltid rett til å klage til Forbrukerrådet ved tvister.

Kontaktrute, policyendringer og siste oppdatering

Spørsmål om denne policyen rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet på nettstedet. Endringer i policyen vil bli publisert her med ny dato. Høgda 12, 1820 Spydeberg kan brukes for skriftlig korrespondanse.